よくある質問（FAQ）
1. サービスについて
Q. このサイトではどのような商品を取り扱っていますか？
Q. このサービスの特徴は何ですか？
A. 英語を使わなくても、イギリスの出品者からアンティークコインを購入できる点が特徴です。出品者とのやり取りや配送は、すべてソブリンハブがサポートします。
2. 購入に関する質問
Q. どうやって商品を購入できますか？
A. 会員登録後、購入したいコインを選んで「購入する」ボタンをクリックしてください。その後、決済手続きを進めていただきます。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカードをご利用いただけます。その他の支払い方法については、お問い合わせください。
Q. 商品の価格には何が含まれていますか？
A. 表示されている価格には商品代金のみが含まれています。購入時に購入者手数料の10％が加算されます。配送料は別途計算されます。
また商品受取時に輸入消費税を運送会社へお支払い頂く必要がございます。輸入消費税に関して、詳しくは次の項を御覧下さい。
Q. 輸入消費税はいくらですか？
輸入消費税は基本的には10%ですが、個人輸入の場合は商品によっては価格の6割に対して10%になるという特例がございます。お支払い価格の6割が地金価格を超えているというのが条件となります。10割で請求が来た際には申告額の6割がコインの含有している地金価格より上回っているので個人輸入の特例が適用されるべきとお支払前に通関業者へお伝え頂ければ6割に修正されます。
Q. 購入後のキャンセルは可能ですか？
A. 購入後のキャンセルは基本的にお受けしておりません。ただし、商品の説明と実物が著しく異なる場合は、サポートまでお問い合わせください。
3. 出品者について
Q. 商品はどこから発送されますか？
A. すべての商品は、イギリスの出品者からソブリンハブを経由して、日本のお客様にお届けします。
Q. 出品者と直接やり取りすることはできますか？
A. 出品者と直接のやり取りはできません。全てのコミュニケーションと取引はソブリンハブが仲介します。
4. 配送に関する質問
Q. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
A. ご購入後、通常2〜3週間でお手元に届きます。ただし、商品や配送先によって異なる場合があります。
Q. 配送料はいくらですか？
A. 配送料は商品の重さに応じて異なります。購入手続きの際に、正確な金額をご確認いただけます。
Q. 海外からの配送が心配です。安全に届けてもらえますか？
A. はい。全ての商品は追跡可能な配送方法で発送し、商品が無事にお手元に届くまで責任を持ってサポートいたします。
5. サポート・お問い合わせ
Q. 問い合わせはどうすれば良いですか？
A. サポートチームへのお問い合わせは、以下の方法で承っております：
メール: info@sovereign-hub.com
お問い合わせフォーム: サイト内の「お問い合わせ」ページをご利用ください。